Follow-up

Follow-up je termín z angličtiny a užívá se pro zjišťování reakcí na konkrétní potmět. Následné kroky jsou učiněny na základě reakcí konkrétních subjektů. Můžete tak např vytvořit sérii otázek, podle kterých zjistíte psychologický profil zákazníků, nebo jej jen provedete objednávkovým formulářem apod.